Vacature Medewerker Customer Service

Medewerker Customer Service
40 uur

Staat klanttevredenheid voor jou op nummer één en werk je graag in een jong team? Voel jij je thuis in de wereld van de klantenservice en kun je de rust bewaken in een dynamische omgeving? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat ga je doen?
Je krijgt een afwisselende functie op de afdeling Customer Service. Je staat samen met je collega’s klanten te woord via telefoon en e-mail. Je luistert naar de klant en stelt de juiste vragen om tot een passende oplossing te komen. Met behulp van collega’s beantwoord je productgerichte vragen over medische artikelen. Naast het klantcontact heb je ook veel contact met andere afdelingen binnen de organisatie. Zo heb je intensief contact met de rayon- en salesmanagers. Samen met de rayon- en salesmanagers beheer je accounts. Je zorgt dat je dagelijks je administratieve taken zorgvuldig afhandelt. Denk hierbij aan het verwerken van binnenkomende orders, klachtenregistratie en het coördineren van openstaande vragen.

Je komt te werken voor onze holding, waar meerdere werkmaatschappijen onder vallen. Zo hebben we F. vd Vooren Medische en Veterinaire Groothandel, Neptunus en Castor Facilitaire Groothandel en Medichain Medisch; een huisartsengroothandel. We zijn een jong, dynamisch en breed bedrijf, gevestigd in Deventer. Wij richten ons met onze groothandels op verschillende doelgroepen, zoals zorginstellingen, dierenartsen, huisartsen en schoonmaakbedrijven. Ons assortiment bestaat uit een breed aanbod van merkonafhankelijke medische en facilitaire gebruiksartikelen. Werken bij ons betekent werken in een platte en informele organisatie, waarin we veel waarde hechten aan een goede werksfeer, betrouwbaarheid en flexibiliteit. Binnen onze organisatie geven we medewerkers veel eigen verantwoordelijkheid. Je komt te werken in een jong team op de Customer Serviceafdeling.

Wat bieden wij?

   
Een interessante en veelzijdige functie;
 
Je krijgt marktconform salaris;
 
Fulltime functie bij een groeiende organisatie;
 
Een open en informele werkomgeving;
 
Veel verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatieven;
 
Een plek waar meegedacht en gewerkt kan worden aan alle nieuwe vernieuwingen en verbeteringen voor de organisatie;
 
Goede begeleiding.

Wat verwachten we van jou?
   
Je hebt ervaring met klantcontact;
 
Je bent klantgericht en probleemoplossend;
 
Snel kunnen schakelen en stressbestendig;
 
Een proactieve houding;
 
Je hebt een commerciële instelling;
 
Een verantwoordelijkheidsgevoel;
  Je hebt uitstekende kennis van MS Office pakketten, voornamelijk Excel;
 
Kennis van ERP-systemen, bijvoorbeeld Exact;
 
Je kunt goed zelfstandig en gestructureerd werken;
 
Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift.

Herken je jezelf in deze vacature? Stuur dan vandaag nog je persoonlijke motivatie en CV naar r.v.gemert@fvdvooren.nl.