Vacature



Medewerker Customer Service met medische kennis
3-5 dagen per week

De Customer Service afdeling verwerkt de binnenkomende orderstroom en handelt binnenkomende vragen af. Voor deze functie is medische kennis en medische terminologie op het niveau HBO-V/verpleegkundige A nodig.

Taken:
   
Je adviseert onze klanten proactief over medische disposables en investeringsgoederen
 
Je ondersteunt onze Rayonmanagers op het gebied van productinformatie en in offertetrajecten
 
Aannemen van binnenkomende telefoontjes en te woord staan van klanten met vragen, klachten of wijzigingsverzoeken
 
Het verwerken van orders die per telefoon, e-mail of webshop binnen komen
 
Afhandelen en registreren van gemelde klachten
 
Beantwoorden van klantvragen, bijvoorbeeld over lopende orders, verzonden bestellingen, medische producten
 
Rapporteren van bijzonderheden aan het Hoofd Customer Service
 
Klanten proactief nabellen

Competenties
   
Empatisch vermogen: mee kunnen denken met klanten
 
Communicatief vermogen: duidelijk en rustig kunnen communiceren
 
Oplossingsgericht vermogen: altijd servicegericht zijn en denken in oplossingen
 
Kennis van word en excel
 
Kennis van ERP-systemen, bijvoorbeeld Exact, is een pré
 
Resultaatgericht, teamspeler, flexibel en stressbestendig.

Ben je geïnteresseerd? Stuur dan je motivatie met CV naar vacature@fvdvooren.nl.